BRATISLAVA 12.08.2026 – Pre väčšinu zákazníkov začína roaming jednoduchou privítacou správou po prekročení hraníc: „Vitajte v Chorvátsku.“ Z pohľadu telekomunikačného sektora je však táto SMS len viditeľnou špičkou ľadovca. Pod ňou sa skrýva komplexná legislatíva, pokročilá technológia a zložité medzinárodné dohody medzi operátormi.

Princíp Roam Like At Home (RLAH), teda používanie mobilných služieb v zahraničí za domáce ceny, dnes automaticky pokrýva všetkých 27 členských štátov Európskej únie, Island, Lichtenštajnsko a Nórsko. Od začiatku roka sa bezplatný roaming rozšíril aj na Ukrajinu a Moldavsko, čo výrazne zjednodušuje komunikáciu v širšom európskom priestore.

Z pohľadu Asociácie mobilných operátorov Slovenska (ASMOS) a jej členov stojí za pozornosť niekoľko kľúčových aspektov, ktoré definujú dnešnú podobu roamingu:

Veľká Británia a dobrovoľný prístup operátorov

Spojené kráľovstvo po brexite oficiálne vypadlo z európskeho regulačného rámca RLAH. Európska legislatíva teda slovenským operátorom neukladá povinnosť ponúkať tu služby za rovnakých podmienok ako v EÚ. Slovenskí operátori sa napriek tomu rozhodli zachovať pre svojich zákazníkov výhodný režim a pri bežnom cestovaní do Británie im neúčtovať dodatočné poplatky.

Pokračujúca integrácia Západného Balkánu

Rozširovanie bezplatného roamingu pokračuje aj smerom na juhovýchod. Európska únia odštartovala rokovania o podmienkach zapojenia krajín Západného Balkánu (Albánsko, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Čierna Hora, Severné Macedónsko a Srbsko) do režimu Roam Like At Home, čo v budúcnosti výrazne zjednoduší cestovanie v tejto oblasti.

Ochranné mechanizmy a legislatívne povinnosti

Európska regulácia sa nezameriava len na koncové ceny pre zákazníkov či zastropovanie veľkoobchodných sadzieb medzi operátormi. Jej dôležitou súčasťou sú povinné ochranné mechanizmy:

• Tiesňové informácie: Každý používateľ musí pri prekročení hraníc dostať automatickú a bezplatnú správu s informáciami o tiesňovej linke 112 a dostupných alternatívnych spôsoboch kontaktovania záchranných zložiek. Pre cezhraničných pracovníkov a pendlerov, ktorí hranicu prekračujú aj viackrát denne, je opakované doručovanie týchto správ síce často vnímané ako obťažujúce, pre operátorov je však zákonnou povinnosťou.

• Satelitné a nepozemské siete: Pri plavbe na otvorenom mori alebo na palube lietadla sa mobilný telefón často nepripája na štandardnú pozemnú sieť, ale na nepozemskú (satelitnú) infraštruktúru. Na túto sa režim Roam Like At Home nevzťahuje. Zákazník je na to upozornený SMS správou a pri dosiahnutí stanoveného finčaného limitu (spravidla 50 eur) sa dátový prenos automaticky zastaví, aby sa predišlo neočakávane vysokým účtom.

Rovnováha medzi komfortom a udržateľnosťou

Bezplatný roaming v EÚ nie je samozrejmosťou, ale výsledkom náročných procesov a neustáleho hľadania rovnováhy. Na jednej strane stojí komfort pre koncového používateľa, na druhej strane udržaťelné podmienky pre operátorov, ktorí musia investovať do kapacity, bezpečnosti a stavu sietí tak, aby zvládli masívny nápor dátovej prevádzky počas letných mesiacov.

Plynulý roaming naprieč Európou drží pri živote len neustála modernizácia infraštruktúry a rozvoj 5G sietí, ktoré zabezpečujú stabilné spojenie bez ohľadu na to, v ktorej krajine sa zákazník práve nachádza.